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走进大兴的军大人号：

医院核算物价办主任杨博

标签：好强韧劲不怕事

年1月，医院24楼会议中心正在进行一场数字解读的报告，报告上全是有关科室的数据分析，外行人看了还真有点读天书的感觉。

而为大家正在解读这份“天书”的主角便是核算物价办主任杨博。

个子不高，戴副眼镜，温柔，漂亮又犀利，这是杨博带给大家的第一印象。

采访中，杨博在回顾自己的职业转变后，飙了一句：“不喜欢抱怨，有事就去做，难了无非多啃两口”。

这句话，足以揭穿杨博温柔的“假象”。原来，这个女人，不好惹。

杨博小时候有个习惯，就是给奶奶“解疙瘩”。“奶奶忙针线活的时候，会发现很多线上都有小小的绳疙瘩，我就喜欢解那些疙瘩，抽丝剥茧，逐个突破，蛮有成就感的”。

无论是“天意注定”还是牵强附会，总之，解疙瘩这个习惯在一定程度上塑造了杨博的行事风格。

在大兴，不知情的人都会误以为杨博是经济学出身，她的身上早已没有了专业的印记，这种“没有”并不是遗忘，更不是贬低，而是一种强大到了“干啥像啥”的本能。

年，杨博在原兰州军区军医学校毕业，医院，入职儿科，成了一名儿科护士。对于那时的感受，杨博并没有说太多，只用了“临床工作扎实”和“知识全面”两个词来概括她的收获，可能在当时，初出茅庐的杨博能做的只有埋头实干，努力吸收周围一切可以学习的事物。

年，医院进行了一次护士长内部竞聘。把握机会的杨博通过优越的表现成功竞聘为门诊部护士长。这个结果对杨博来说，除了喜悦，更多的还是紧张。

流程、服务、沟通，是大多数人对门诊部的认识，杨博也不例外。正式投入工作后，杨博的心里却有了些落差。“从临床工作时的繁忙到门诊部工作后的‘慢节奏’，让我有些不适应，迷茫，感觉自己没价值”。回忆起当时的状态，杨博颇有些不好意思，“只能说，那时的自己还很幼稚”。

医院三甲复审开始，因为是评审联络员和护士长双职在身，杨博不仅要整理查阅自己部门的工作资料，还要协助其他部门进行归档。工作中学习，最容易出成绩。通过多个渠道的吸收，杨博对门诊部的科学管理有了新的认识，在杨博看来，“只要存在，只要能看到，就一定能学到”。

解析门诊部工作流程、探究部门管理科学化、如何提升工作效率和就医感受，这是杨博那段时间最为“魔怔”的工作。

“一定要学会思考，这是我们工作生活的最终目的”。

杨博的这句话，很容易让人想起网上那句颇有调侃意味的话：“脑子是个好东西”。

届时，医院成为省内首家医院，杨博的压力可想而知。一卡通，本是为了方便患者就医流程，让其少跑路的便民措施。可在调研中发现，患者的就医时间不减反增，经了解，很多患者对一卡通并不十分信任，每次充值均按最低标准，如此便增加了患者的充值次数，自然而然就拉长了就医时间。

事与愿违，往往都是因为服务和被服务对象的心理预期不对等。数字化门诊是大势所趋，那么，能做的就只有去改变患者的认知。

知晓情况的杨博第一时间便联系了有关部门，易拉宝展示、导医引导、门诊宣讲三管齐下，人的意识往往会在熟悉的环境中潜移默化，经过三个月的“更正”，患者的就医时间大有改观。

不拖沓，不敷衍，这是部队工作带给杨博最深刻的感触。“门诊工作可以得过且过，但这真能过得了吗？”这是一个不需要答案，或者说只有一个答案的问题。

对杨博来说，优秀是种习惯，而习惯需要思考。在门诊部工作期间，杨博完成了自己第一篇SCI论文，也得以成为医院第一个护理类SCI论文的发表者。

在医院的24年里，杨博完成了从临床向管理的转变，也完成了对真实自我的初拥。

“刚来核算物价办的第一个月，很痛苦，工作没方向，每天晚上就想着‘从哪开始，怎么做更好’，脑袋一直是胀疼……”不说身体的反应，单论每晚都在琢磨工作的劲头，就足以说明，杨博这个女人，不疯魔不成活。

年，杨博在好友的引荐下，再加上“突破舒适圈”的自我驱动，杨博来到了医院。

医院，杨博最初印象还是从年朋友圈看见的。经过一年的了解，“梦想”医院在杨博心里的标签，“咱医院是可以实现梦想的地方，只要你付出了，就一定有回报”。

杨博之所以分到了核算物价办，还是源于她跟贺建军院长的一次对话。在两人聊到医院参观学习的经历时，杨博谈到了其中“医管分工合作”的模式，并对此深有感触。院长听到这，心中便有了主意，正是“我有意，你有才，说你行你就行”，好强的杨博算是真正把自己带入了“非舒适区”。

核算？物价？完全无概念的杨博，做的第一件事就是买书看书，卫生经济管理、物价管理、医保政策分析……一系列只要跟工作相关的书，杨博一个不落。说到这里，倒有些诙谐，一个已经事业小成的女子却要重新看书学习，很多人都由衷佩服，但也仅止于此，而杨博却这般做着，这便是她强大的地方。

“没有时间犹豫，也没有时间考虑，只能边做边想，这才能配得上大兴速度”，这是杨博的原话。突破瓶颈期后，杨博愈发得心应手，她讲到，“难不怕，找对方向最重要，上道以后的感觉真的很爽”。

核算物价办最主要的职责就是帮助科室减少不必要支出，达到让患者少花钱，科室少支出，提升患者感受和员工幸福度的目的。然而，所有新事物的开始都是一场斗争，核算办的工作也不例外。

科室除去杨博以外，还有4人，每人分包负责6—8个科室。“我要求他们负责这些科室，就像主管医生负责患者一样，从入院到出院不能有丝毫马虎”，项目一条一条过，电话一个一个打，科室一处一处跑。科室的成本意识便是在这般“斗智斗勇”的过程中逐渐建立起来。

杨博坦言，“核算办目前的工作状态离院长的预期还相距甚远，但只要迈出了正确的第一步，往后跑起来，也不会跑偏方向。我们最终是要发展到协助科室通过优化临床路径、科学成本管控，达到质量和效益的同步提升。”

今日事今日毕，已经“上道”的杨博逐渐显现出温柔外表下的“彪悍”，无需解释，有她的大兴，我们拭目以待。