通过这个方法,护理不良事件发生率下降了2

临近年底，作为护士长，我对科室里一年內发生的护理不良事件进行了细细梳理：共7起，级别分别为4级（5例）和3级（2例），也就是我们平常所说的隐患事件及未造成后果事件。当事护士全是3年之内（包括3年）的低年资护士，但相对去年而言，不良事件的发生率下降了20%！

分析到这里，我不禁陷入了深深的思考，难道今年让低年资护士以PDCA的形式把所发生的不良事件编辑成文章这招，真的如此有用？

儿科素称哑科，护理工作事无巨细，繁杂而又琐碎，难免一不留神会出现一些低级的小错误，也就是我们平常所说的护理不良事件。众所周知，不良事件目前实行的是鼓励上报、有奖励无惩罚的方式，大家的积极性挺高，上报率也随之水涨船高，但在积极上报不良事件、热烈讨论分析整改的同时，我们是否想过让当事人静下心来，和当时那个犯错误的自己进行对话，深度剖析一下自己，找出自己认为的各种可能的原因，然后给出相应对策，并思考以后应该如何做的更好？而且，不能仅仅是想法，还要让她落下笔去成文，在组织语言、撰写文章的过程中，其实也是一个整改的过程或者说是一个思想上的PDCA。

工作中，我经常告诉大家（尤其是新职工们），谁都会犯错，犯错不要紧，重要的是以后如何改正，如何让错误率有效降低，犯过的错误不要再犯，避免一些致命的无法挽回的过错。犯错一点也不丢人，不进步不改正不作为才最丢人。所以，我们科的新职工们犯了错，在无人知晓的情况下，慎独的她们也会马上告诉我，大家一起商量来妥善处理和有效沟通，事情最终都会得到顺利解决。没有大动肝火般的严厉批评教育，更多的是一起面对，深度剖析事件背后的原因。

接下来除了常规执行不良事件上报处理流程外，我还让其中文字功底不错的新职工们，把整个事件经过以PDCA的形式写下，完全不同于以往的检讨，而是自由而深度地自我剖析，并尽可能地提出更多更好更实用的对策。然后修改，投稿，与全国各地的护理同仁们一起分享，共同进步！在锻炼了文笔，收获了满满成就感的同时，也对自己所犯的错误有了更深刻的认识。

我们可爱的新职工们刚刚接触临床，一切对她们来讲都是那么新鲜。她们朝气蓬勃，像一股清泉，吸收着营养也经历着挫折。作为易犯错误的高危群体，她们非常需要大家的