Uber故障人在北京叫了英国车信用卡自动扣款

人在国内，Uber账号竟叫了辆英国的出租车。昨日清晨，市民楼女士遇上新鲜事，她人在国内，却接到来自英国司机的，手机上数条Uber信息显示车到了，打开UberApp发现，有9单来自英国非本人的叫车行程，其中3次成交，共53.16英镑。Uber邮件回复称，密码可能被盗，已重置密码，会退还钱款。

收到英国叫车信息

据楼女士称，昨日清晨2点左右，她被来自英国的吵醒，发现手机上显示了数条Uber的信息，短信里说车快到了，当时是清晨，根本不可能叫车。楼女士称，她还发现信用卡被收3笔英镑的车费。我账号设定的是支付宝自动收费，另外还绑定了一张国内信用卡和一张国外信用卡，平时在北京用Uber一直都是用支付宝付费，这次却被转到国内信用卡，肯定是系统出问题。

楼女士提供的图片显示，当日她在国内，共有9单英国伦敦的行程信息，其中有3单被扣费。我虽然用的是英文版软件，但我早已把地址信息改成了国内，在国内也可以正常使用。楼女士介绍。

信用卡自动扣款

楼女士称，虽然多数交车行程被取消，但仍有两个成交，分别花费了20.32英镑和13.03英镑，而楼女士未做任何操作。我赶忙删除绑定的支付宝和国内信用卡，但另外一张国外信用卡没法删除。

楼女士称，因Uber没客服，只能通过App联系，汇报账号可能被盗。在这个进程中，又有一单行程完成，被扣19.81英镑，而此次所用账户是那张国外信用卡。拨打国外信用卡的客服，对方建议只能换卡。

Uber无难联系

当天清晨3点30分左右，楼女士收到Uber的邮件，对方说会退钱，同时告诉我密码可能被盗，已重置密码。后来收到Uber北京的私信，让提供注册手机号，说帮我调查，然后再没有回复，只是收到一个邮件说密码已重置。楼女士称，他们只是把3单的钱返回我的账户，但其实不清楚我的信息是不是被第三方盗用，而Uber也并没有深入调查的意思。

从Uber回复楼女士的邮件看到，邮件罗列账户未经授权被他人登陆可能存在的情况，并答应退钱，称虽然账户遭到影响，但并未发现系统漏洞。为此，尝试联系Uber官方，给Uber官方连续发送两份问题采访函，但截至发稿前无人回复。查询发现，络中也有用户吐槽Uber无客服难联系，解决问题繁琐滞后。

刘子文

线索：马先生